1- Posso conectar-me ao DN Online usando o Netscape?

2- O que é Trumpet Winsock e como configurá-lo para conectar ao DN Online?

3- Por que às vezes minha conexão é desfeita durante a utilização do Internet Explorer?

4- O que acontece quando eu aciono o Internet Explorer, o modem disca e conecta, mas dá uma mensagem para "Checar o Usuário e a Senha"? 

5- Para que serve aquela "Janela de terminal após a discagem" que aparece logo após a discagem, denominada 3rd Party Security? Posso conectar-me sem ela? 

6- O que devo fazer quando, ao tentar a conexão, dá a mensagem: Unable to negociate dial in conection (failed) (Impossível estabelecer conexão com o servidor)? 

7- Não estou conseguindo a conexão. O modem disca, verifica nome e senha, mas dá a mensagem: "Hanging up modem" (Desconectando modem)

8- Quanto tento a conexão, dá a mensagem: "Unable to initialize the modem" (Impossível iniciar modem).

9- O que quer dizer a mensagem: "A rede dial-up não pode negociar um conjunto de protocolos de rede compatíveis com o servidor. Verifique a configuração de rede no Painel de Controle e tente novamente".

10 -Quanto tento conectar-me ao DN Online, dá um sinal contínuo e trava a linha.
 

 

1-Posso conectar ao DN Online usando o Netscape? 

- Sim. Mas você terá de configurar seu Windows para conectar-se ao servidor  DN Online .

 

2-O que é Trumpet Winsock e como configurá-lo para conectar ao DN Online? 

- Trumpet Winsock é um programa 16 bits (para Windows 3.X) de conexão à Internet. Para configurá-lo acesse a opção File/Setup e preencha os campos: 

IP Adress: 0.0.0.0 
Netmask: 255.255.255.0 
Default Gateway: 200.251.191.1 
Name Server: 200.251.191.10 
Domain Sufix: estaminas.com.br 

- Marcar a opção Internal PPP, informar a porta de comunicação e a velocidade máxima de seu modem. 

- Na opção File/PPP Options, marque a opção indicada e preencha seus dados nos campos. 

- O telefone de conexão no nosso servidor é 1500 2500.

 

3-Por que às vezes minha conexão é desfeita durante a utilização do Internet Explorer? 

-Este problema possui duas explicações possíveis: 

1.O que é muito comum também é uma variação grave de tensão na linha telefônica que não foi corrigida pelo seu modem. Se isto acontecer com freqüência, seu modem não deve possuir "Correção de Erro" e sua linha telefônica deve ser antiga e com muito ruído. Resultado: se o seu modem não corrige os problemas da linha e a linha é apresenta problemas, a conexão vai ser irregular. 

2. Para usar o Internet Explorer 2.0 ou superior é necessário possuir pelo menos 8Mb de memória RAM em seu computador. Se sua configuração for inferior a esta, com certeza você vai ter problemas neste sentido.

 

4-O que acontece quando eu aciono o Internet Explorer, o modem disca e conecta, mas dá uma mensagem para Checar o Usuário e a Senha ? 

- Normalmente isto acontece quando você preencheu, durante a instalação, o campo de LOGIN NAME com letras maiúsculas ou com seu nome completo ou a PASSWORD com letras maiúsculas ao invés de minúsculas ou vice-versa. Para corrigir este problema acesse o programa DN Online Dialer e altere estes dados  no campo de USERNAME. 

 

5-Para que serve aquela "Janela de terminal após a discagem" que aparece logo após a discagem, denominada 3rd Party Security? Posso conectar-me sem ela? 

Trata-se de uma janela de segurança que pode ser ativada por usuários que têm problema para se conectar à Internet. Ela dever ser ativada quando o modem é ruim (não apresenta correção de erros e compressão de dados) e/ou a linha é analógica (pulso). Para isto, os usuários dO DN Online deverão:

- Se utilizam o software do DN Online p/ Win 3.11, entrar no "DN Online Dialer" => "Properties" => "General" e ativar a opção "Manually login in each time"
- Se utilizam a Rede dial-up do Windows 95, clicar em "Meu Computador" => "Acesso a rede dial-up" => clicar com a tecla direita do mouse na conexão criada para o DN Online => "Propriedades" => "Configurar" => "Opções" e ativar a opção "Exibir a janela de terminal após a discagem".


Esta tela poderá ser desativada no caso daquele usuário que tem modem bom, ou seja, apresenta correção de erros e compressão de dados, e/ou linha digital (tom).

 

6-O que devo fazer quando, ao tentar a conexão, dá a mensagem: Unable to negociate dial in conection (failed)? 

- Esta mensagem acontece quando você conectou, foi identificado mas seu modem não recebeu as informações. Instruções:

- Verifique toda a configuração do seu modem.
- Ativar a janela de segurança após a discagem clicando em:
- Caso você use a "Rede dial-up" do Windows, clique em "Meu Computador" => "Acesso a Rede dial-up".
- Agora, clique com a tecla direita do mouse na conexão criada para o "DN Online" => "Propriedades" => "Configurar" => "Opções" e ativar o item "Exibir a janela de terminal após a discagem".

Se o problema persistir, chame um técnico (de preferência de onde você comprou o computador).  
 

 

7- Não estou conseguindo a conexão. O modem disca, verifica nome e senha, mas dá a mensagem: "Hanging up modem..." 

Isto significa que o modem não conseguiu fazer a conexão. Para resolver este problema faça o seguinte:
- Verifique se seu nome de usuário e sua senha estão corretos (no caso de dúvida, entre em contato com o pessoal do Telemarketing, pelo telefone: 0800 315000).
- Veja também se está correta a configuração do seu modem.

 

8- Quando tento a conexão, dá a mensagem: "Unable to initialize the modem" 

Isto significa que o sistema operacional não foi capaz de inicializar o modem.
- Cheque se o modem está plugado no computador.
- Verifique também a configuração do seu modem: porta de comunicação, tipo de linha, velocidade máxima, etc.
 

 

9- O que quer dizer a mensagem: "A rede dial-up não pode negociar um conjunto de protocolos de rede compatíveis com o servidor. Verifique a configuração de rede no Painel de Controle e tente novamente". 

Esta mensagem surge quando você tenta a discagem utilizando a Rede dial-up do Windows e esta não está configurada corretamente. Para verificar a configuração da rede proceda conforme o item 3.1 da sessão de configurações da home-page do DN Online.
Outra razão para esta questão pode ser o fato de já houver alguém conectado utilizando seu login/senha.
 

 

10- Quando tento conectar ao DN Online, surge um sinal contínuo e trava a linha. 

Sinal contínuo pode significar problema de linha telefônica.
- Primeiramente, você deverá verificar a configuração de sua linha.
Caso use a rede dial-up do Windows, clique "Meu Computador" => "Acesso a rede dial-up" => clique na conexão criada para o DN Online => "Propriedades de Discagem", e certifique-se de que o tipo de linha está marcado corretamente.

Depois de certificar-se que o tipo de linha está configurado corretamente, tente a conexão. Se o problema persistir, será necessário chamar a central telefônica de sua cidade.
Quanto ao travamento de sua linha, reinicie o computador. Caso não resolva, desligue-o também da parede e tente novamente.